Полный текст

Введение Вопросы управления в социальных и экономических системах становятся все более актуальными в современный период, который характеризуется усилением политической, социальной и экономической нестабильности, а также развитием разного рода эпидемий и пандемий в мире. Теория управления оказанием медицинских услуг основана на общих принципах управления, которые полезно рассмотреть с медицинской точки зрения. Среди категорий процессов оказания медицинской помощи в учреждениях здравоохранения главным образом выделяют шесть основных: - клиническое обследование; - процесс диагностирования заболевания исходя из данных опроса и осмотра, а также клинических, лабораторных, параклинических и иных обследований; - непосредственно постановка диагноза. Особо стоит отметить, что этот процесс отличается от второго тем, что диагностирование - это именно обследование, т.е., грубо говоря, получение данных при помощи каких-либо механизмов (анализ крови, ультразвуковое исследование, магнитно-резонансная томография и др.); - проверка диагноза, его уточнение посредством дополнительных обследований, в том числе дорогостоящих, высокотехнологичных; - подбор лекарственных средств и дозировок в соответствии со стандартами лечения, а также назначение спектра лечебно-профилактических мероприятий, начиная от физиотерапии и заканчивая высокотехнологичными хирургическими операциями, и в конечном счете выписывание рекомендаций; - ведение фиксирующей документации: амбулаторной карты, листка временной нетрудоспособности, выписки рецептов. Во всех шести описанных процессах особо важным является процесс постановки диагноза. Если он выполнен с ошибками, неточностями, в результате которых установлен неверный диагноз, то последующие процессы будут, скорее всего, не только неэффективными и бесполезными, но и вредоносными для пациентов и всей медицинской организации. Действительно, неверно поставленный диагноз, как правило, влечет за собой неадекватное лечение, назначение неверных лекарственных средств и лечебно-профилактических мероприятий, что может привести к значительному ухудшению состояния больного и даже к его смерти, а также к увеличению стоимости лечения и иных затрат. Безусловно, нельзя оставлять без внимания и все остальные процессы, первые два важны и неразрывно связаны с корректной постановкой диагноза, но тем не менее, даже если они выполнены на высшем уровне, в большинстве случаев возможны ошибки в постановке диагноза. Некоторые авторы [1, 2] выделяют следующие причины неверного диагноза: - недостаточность лабораторного и инструментального исследования, неправильное использование результатов этого исследования (также превалирует в третьем процессе); - недостаточность методов диагностирования в общем (также является недостатком третьего процесса); - неполноценное обобщение данных обследования больного, а также неумелое их использование применительно к особенностям течения болезни; - длительное бессимптомное течение болезни; - тяжелое состояние больного, затрудняющее его обследование; - редкость заболевания или атипичное его течение. Таким образом, резюмируем, что в процессах оказания медицинских услуг населению наиболее сложными процедурами являются диагностические. Именно они требуют особого внимания и усовершенствования. 1. Теоретические аспекты Процедуры диагностирования на сегодняшний день нуждаются в расширении имеющихся методов и приемов. При этом отметим, что точный диагноз возможно поставить только при соблюдении ряда условий. В частности, к таким условиям относится метод исследования и контроля непосредственно за самим процессом. Наиболее приемлемым нам представляется математический подход. Данный подход будет иметь одинаковую эффективность как при решении сложных вопросов при создании врачом соответствующего алгоритма по точному определению диагноза, так и при элементарных легких алгоритмах [3]. Также необходимо отметить, что если количество вариантов постановки диагноза (симптомов) слишком большое, то врачам необходимо использовать компьютерные технологии, так как от этого напрямую зависит быстрота постановки диагноза и эффективность от раннего начала лечения. Разберем задачу: постановка диагноза в результате выбора одного из двух. Существует список данных: признаки, симптомы, анамнез, лабораторное обследование - все это проверяется у обследуемого пациента. В такой список входят данные, относящиеся к двум болезням. Когда появляется больной, лечащий врач, изучив симптоматику, ставит нужный диагноз. В основном этот процесс осуществляется в уме по памяти. Несмотря на богатый опыт, для того чтобы подтвердить свое заключение, специалист прибегает к количественным данным. К числу численных методов дифференциальной диагностики относится статистический дискриминантный анализ. Охарактеризуем данный метод более подробно. На основании дискриминантного анализа объекты подразделяются на две группы. В основе деления лежит показатель, равный сумме нескольких компонентов, т.е. баллов. Каждая из групп мерит определенную характеристику. Если сумма баллов, которая была вычислена для объекта, превалирует над величиной порога одной группы, то он попадает в данную группу. Несмотря на то, что клиническая картина заболевания нередко проста, бывают ситуации, когда мнения врачей расходятся, или врач поменял свое мнение, или сомнителен диагноз, поэтому ранее разработан наименее сложный метод для точной диагностики в сомнительных ситуациях. С помощью метода можно было отделить больных, например, тиреотоксикозом от пациентов при затруднении оценки заболевания. Вычислительные методы можно не использовать во врачебной практике, если врач, имея большой опыт, легко принимает верное решение. И напротив, когда врач сомневается в верности поставленного диагноза, то их применение необходимо. За счет дискриминантной функции статистический анализ может быть наиболее точным. В основном врач делает выбор между возможными диагнозами. Интерпретацию, а также оценку результатов осложняет отсутствие математической модели. Применение дискриминантных функций может вызвать ряд проблем. В классическом подходе при разделении больных на две группы матрицы симптоматики в них одинаковы, также распределения нормальные многомерные. Если корреляционные матрицы различаются, то для диагноза нужно больше вычислений. 2. Данные и методы Как было показано в теории, задача диагностики может быть решена с помощью методов дискриминантного анализа. Вначале рассмотрим методы решения задачи дискриминантного анализа, т.е. следующей задачи. Найти разделяющую функцию f из функционального класса такую, что , . Большая группа методов решения этой задачи основана на ее сведении к линейным неравенствам, а для нахождения решения системы линейных неравенств применяются итерационные методы [4]. Чтобы свести задачу дискриминантного анализа к линейным неравенствам, пользуются приемом разложения функции по базисным функциям. Тогда задача дискриминантного анализа сводится к поиску коэффициентов разложения, а относительно этих коэффициентов получаем систему линейных неравенств [5]. При этом итерационные методы решения этой задачи группируются в основном вокруг метода линейной коррекции, а конечные методы - вокруг симплекс-метода [6]. Многие пакеты прикладных программ используют более общие конструкции для линейных неравенств [7]. Эти конструкции позволяют находить коллективы решающих правил. При этом доказано, что коллективы более эффективны, чем единичные правила. Более того, коллективы правил приводят к нейронным сетям. Наиболее глубоко разработанная теория в этом направлении - это теория комитетов и комитетных конструкций [8]. При диагностике заболеваний нередко встречаются ситуации, когда постановка диагноза затруднена за счет слишком общей картины симптомов. Для устранения описанной проблемы предлагается новая процедура латентного анализа, зависящая от некоторого заранее выбранного класса функций F из {Rm → R}. Метод можно использовать в различных медицинских исследованиях факторов заболеваний, в том числе сосудистых и неврологических. Предположим, что получен материал наблюдений в виде таблицы объект/признак: А = [c1…cm]Т = [a1…an]. Здесь Т - знак транспонирования; cj - вектор - строка-описание j-го объекта; ai - вектор - столбец значений i-го признака на объектах. Используем функции f є F, где функция f, вначале неизвестная, определяет в результате анализа форму кластера. Записываем систему f(ai) > 0 (i = 1,…,n). Если система совместна, то считаем, что имеется только одна латентная переменная - она является комбинацией совокупности всех признаков. Однако, как правило, эта система несовместна. В таком случае выбираем решения максимальных по включению совместных подсистем этой системы - от каждой подсистемы по одному решению. Получаем набор f1,…,fq. Для fk кластер переменных Gk = {i: fk(ai) > >0}. Тогда соответствующий латентный фактор - комбинация признаков, входящих в Gi. Класс F выбирается в соответствии с содержательным смыслом кластеров. Как правило, в этом классе f(x) = xQxТ + b - квадратичная функция. Как было замечено ранее, задачи прогнозирования могут быть неформализованными. Эффективным методом учета неформализованных ограничений в задачах математического программирования и распознавания образов является математический аппарат дискриминантного анализа и таксономии, в частности метод комитетов. Для несовместных систем ограничений метод комитетов предлагает использовать вместо понятия решения системы некоторое его обобщение - консилиум векторов, реализующий понятие «размытого» решения. Другое название - комитет решающих правил. 3. Модель Как было показано ранее, именно от правильности диагностики (установления диагноза болезни) зависит эффективность всех дальнейших мероприятий и в целом результативность оказания медицинской помощи. В связи с этим повышение эффективности работы медицинских учреждений прежде всего определяется методами и алгоритмами диагностики и возможностями их совершенствования. Для этих целей можно и целесообразно оптимизировать управление процессом диагностики заболеваний, что возможно сделать с помощью усовершенствованных методов комитетного и дискриминантного анализа, указанных в статье [9]. Непосредственно процесс управления диагностикой можно алгоритмизировать и описать схемой, представленной на рисунке. В данной схеме в двойных рамках указаны процессы, а в одинарных - результат процесса. Обычно процесс диагностирования заболевания осуществляется следующим образом: врач собирает анамнез, проводит осмотр пациента и на основе собранной информации ставит предварительный диагноз, либо делает вывод о невозможности постановки диагноза по имеющимся данным, либо рассматривает несколько диагнозов, которые могут соответствовать имеющимся характеристикам. Затем во всех трех случаях (иногда за исключением первого) назначаются клинические, инструментальные, функциональные исследования, которые на следующем этапе во втором и третьем случаях далеко не всегда дают эффективные результаты. В связи с этим необходимо внести корректировки в процесс диагностики. Для этой цели предлагается алгоритм управления процессом диагностики заболевания, который изображен на рисунке. Представленный алгоритм состоит из нескольких этапов, два из которых добавлены авторами. Опишем каждый этап по отдельности. Первый этап диагностики, заключающийся в определении жалоб, особенностей течения болезни, является весомым и требует проведения всестороннего опроса, при котором необходимо проявлять особую внимательность к деталям, грамотно оформлять полученную информацию. На втором этапе необходимо провести тщательный анализ собранных сведений, сгруппировать характеристики в логическом порядке, описать полученную информацию в кратком виде. Установить временные характеристики каждого симптома для понимания истории заболевания, при этом обращая внимание не столько на хронологические перечисления посещений медицинских учреждений, сколько на факторы, которые позволят описать динамику развития болезни с момента возникновения ее первичных признаков до возникновения характерных клинических симптомов. При этом необходимо обязательно обратить внимание на условия труда и быта больного, качество его питания, состав вредных привычек, а также особенности течения заболевания. Затем необходимо осуществить конкретизацию всей совокупной информации с учетом имеющихся жалоб и особенностей течения болезни. Результатами второго этапа может служить одна из трех ситуаций: 1. Собранная информация позволяет однозначно поставить предварительный диагноз, но при этом могут потребоваться некоторые специфичные для данного диагноза дополнительные методы диагностирования с целью уточнения клинической картины, детализирования течения болезни и ее отдельных проявлений, которые на следующем Процесс сбора информации о пациенте (сбор анамнеза) Процесс выделения основной жалобы и объективных находок a A Поставлен предварительный диагноз Отсутствует предварительный диагноз Имеется несколько подходящих диагнозов Процесс диагностирования с использованием известных клинических, лабораторных, функциональных методов x Диагноз подтвердился предварительный диагноз Процесс постановки развернутого клинического диагноза Диагноз не подтвердился предварительный диагноз Процесс диагностирования с использованием метода поиска скрытых причин наблюдений y 0 Процесс диагностирования с использованием метода дискриминантного и комитетного анализа Рис. Алгоритм управления процессом диагностики заболевания этапе может подтвердить предварительный диагноз, что позволит поставить развернутый окончательный клинический диагноз и уже назначить соответствующее лечение. В случае, если предварительный диагноз не подтверждается, мы оказываемся во второй или третьей ситуации. 2. Отсутствие предварительного диагноза. Подобная ситуация типична для процесса диагностирования и возникает не реже, чем остальные. Происходит это, как правило, из-за противоречивости, размытости или недостаточности собранных сведений, которые не соответствуют ни одному конкретному заболеванию, описанному в международной классификации болезней, в силу слишком общих симптомов. В этом случае необходимо продолжить диагностирование с помощью клинических, лабораторных, параклинических методов, но особенность состоит в том, что врач находится, по сути, в условиях неопределенности. Безусловно, простейшие анализы провести необходимо, но они могут не прояснить ситуацию, и в таком случае, как правило, и проявляется недостаточность методов диагностики. И подобная ситуация встречается не так редко, как может показаться на первый взгляд. Врач вынужден назначать дорогостоящие клинические и лабораторные методы, которые часто не оправдывают себя и не дают никаких результатов, а приводят лишь к ухудшению (или в лучшем случае неулучшению) состояния пациента, увеличению стоимости затрат диагностирования и удорожанию лечения в целом. В конечном счете либо пациент долгое время остается без диагноза, что приводит к запусканию болезни, а в дальнейшем и к трудностям ее лечения, либо к постановке неверного или несоответствующего международной классификации болезней диагноза ради заполнения отчетности. Подобное происходит и при постановке диагноза в случае головных болей [10]. Здесь можно применить предложенный авторами метод поиска скрытых причин наблюдений (латентный анализ), основанный на комитетном и дискриминантном анализе. После применения вышеуказанного метода будут выявлены новые характеристики болезни, при анализе которых можно будет поставить предварительный диагноз и мы окажемся в первой ситуации, либо несколько подходящих диагнозов, что соответствует третьей ситуации. 3. Наличие нескольких подходящих диагнозов. Такая ситуация возникает не так редко, как может показаться. Особенно это касается неврологических заболеваний, например головных болей, которых существует порядка 200 видов [11], и для указания верного в большинстве случаев не существует инструментальных, функциональных и клинических методов. Возникает это, как правило, из-за противоречивых излишних сведений, которые соответствуют самым разным заболеваниям. Безусловно, данная ситуация для врача является лучшей, чем вторая, но именно на нее приходится наибольшая доля ошибок в диагностике. В этом случае используется метод дифференциальной диагностики, заключающийся в повторном опросе, осмотре пациента, изучении его истории болезни, назначении дополнительных клинических, функциональных и лабораторных анализов, которые в некоторых случаях являются избыточными и даже вредоносными для больного, а также увеличивают общую стоимость лечения болезни и, как правило, увеличивают издержки учреждения здравоохранения в целом. Более того, в результате после проведения дополнительных исследований, которые не дают ответа, врач вынужден либо вновь вернуться к исследованию всех факторов, либо, что чаще бывает, выбирает тот, который ему кажется наиболее подходящим или легко излечимым. Разрешить подобную ситуацию можно, используя методы дискриминантного анализа, которые позволят выяснить нужный диагноз с помощью отнесения факторов к тому или иному заболеванию. Однако часто здесь возникает ситуация, связанная с противоречивостью данных [12], которые не позволяют решить задачу дискриминантного анализа стандартными методами. В этом случае можно использовать актуальные математические методы, такие как деревья решений, метод опорных векторов, нейронные сети, но которые являются плохо интерпретируемыми [13] и сложны в восприятии, поэтому в статье [14] предложен метод комитетов, который усовершенствован авторами с целью снижения размерности задачи, способствующей сокращению количества факторов, необходимых для диагностики заболеваний. Указанный метод позволяет устранить противоречивость данных и однозначно поставить диагноз, некоторые особенности которого впоследствии можно уже выявить путем иных стандартных клинических или инструментальных методов. Таким образом, процесс диагностики нуждается в четком рациональном управлении, в третий этап которого авторы включают блок, связанный с методами комитетного и дискриминантного анализа. Использование указанных методов позволит быстрее поставить диагноз, назначить, если необходимо, верные дополнительные инструментальные методы (либо, наоборот, отказаться от таковых), прописать адекватное лечение. 4. Полученные результаты В итоге включения нового блока в алгоритм управления процессом диагностики с использованием усовершенствованных разработанных методов можно добиться следующих результатов: 1) улучшить качество оказания медицинской помощи за счет своевременной постановки диагноза, назначения верного лечения и достижения относительно быстрого выздоровления пациента, тем самым добившись основной задачи учреждения здравоохранения - сохранение здоровья и человеческой жизни; 2) снизить стоимость болезни за счет: - сокращения затрат на диагностику, так как указанные методы позволяют не назначать ненужные дополнительные инструментальные и клинические исследования; - уменьшения затрат на некорректно назначенные лекарственные средства в случае постановки неверного диагноза; - уменьшения временных затрат врача на прием пациентов в силу быстрой постановки диагноза. Указанный на рисунке процесс управления можно применять в любом медицинском учреждении для диагностики заболеваний. Особое внимание стоит уделить таким заболеваниям, которые можно диагностировать только по описательным факторам (из анамнеза), а инструментальные и лабораторные исследования в таких случаях не могут показать точную картину. Частным случаем таких заболеваний являются первичные головные боли [15], для которых предложенный в статье алгоритм оказывается весьма эффективным. В связи с указанными предполагаемыми результатами внедрения методов дискриминантного и комитетного анализа в алгоритм управления оказанием медицинских услуг можно не только повысить качество медицинский помощи, но и увеличить эффективность управления учреждением здравоохранениях в целом. Также стоит отметить, что разработанный процесс управления можно использовать не только в учреждениях здравоохранения, но и в других организациях, связанных прямо или косвенно с диагностированием, в том числе с техническим диагностированием. Процесс сбора информации в этом случае отличается от медицинской ситуации, также имеются различия в инструментальных, функциональных методах, но суть процесса такая же и включение нового блока, основанного на комитетном и дискриминантном анализе, будет также увеличивать эффективность управления предприятием за счет повышения качества диагностики.

Об авторах

О. В Логиновский

Южно-Уральский государственный университет

Д. В Гилев

Уральский федеральный университет

Список литературы

Статистика

Просмотры

Аннотация - 77

PDF (Russian) - 29

Ссылки

• Ссылки не определены.