Full Text

Введение Управление производственными системами, как частным случаем социально-технических систем [1], связано со значительными сложностями, вызванными неполнотой информации, конфликтами интересов и целей, быстрыми и многочисленными изменениями в окружающей среде промышленного предприятия. Кроме того, резко возрастают требования к гибкости производства и оперативности принятия управленческих решений, что, в свою очередь, обусловливает необходимость интеллектуализации и информатизации процессов управления. Это в конечном счете ведет к необходимости разработки концепции построения интеллектуальной системы управления как основного механизма системы управления промышленного предприятия. Введем основные определения, связанные с понятием интеллектуальной системы управления. Система управления - систематизированный набор средств сбора данных об объекте управления и воздействий на его поведение, предназначенный для достижения определенных целей [2]. Автоматизированная система управления - система управления, в которой применяются современные электронные средства обработки данных и экономико-математические методы для решения основных задач управления производственно-хозяйственной деятельностью [3]. Интеллектуальная система (ИС, англ. intelligent system) - это техническая или программная система, способная решать задачи, традиционно считающиеся творческими, принадлежащие конкретной предметной области, знания о которой хранятся в памяти такой системы [4]. Будем называть интеллектуальной системой управления промышленного предприятия автоматизированную систему, в которой: · объектом управления является промышленное предприятие; · широко используются технологии искусственного интеллекта, основанные на знаниях; · содержится подсистема поддержки принятия решений; · решение задач управления возможно в автоматическом и автоматизированном режимах в условиях неопределенности. Основной особенностью любой интеллектуальной информационной системы является использование базы знаний для генерации алгоритмов решения прикладных задач в зависимости от конкретных информационных потребностей пользователя [5]. Эта особенность предполагает наличие следующих характерных признаков: · развитые коммуникативные способности за счет применения интеллектуального интерфейса; · умение решать плохо формализованные задачи за счет автоматизированного построения оригинальных алгоритмов в зависимости от конкретной ситуации, характеризующейся неопределенностью и изменчивостью исходных данных и знаний; · умение системы автоматически извлекать необходимые данные, генерировать новые знания из накопленного опыта и применять их для решения прикладных задач. Рассмотрим основные этапы построения интеллектуальной системы управления промышленного предприятия, к которым можно отнести: разбиение системы на структурные уровни управления, декомпозицию системы на бизнес-процессы и задачи управления, разработку интеллектуальных элементов для решения поставленных задач и интеллектуального интерфейса для формирования необходимых баз данных и знаний. 1. Структурные уровни управления предприятием Процесс управления производственным холдингом может быть условно разбит на четыре уровня управления, характеризующиеся собственным набором задач, различными периодами планирования и разным уровнем детализации, а именно: уровень управления холдингом, стратегический уровень, тактический уровень и оперативный уровень управления [6]. В этой же работе приводится более полное описание уровней управления, а также предложена система иерархии укрупненных объектов для решения задач управления с необходимым и достаточным уровнем детализации (рис. 1). Рис. 1. Уровни детализации по уровням управления Используя данную иерархическую схему, можно перейти к формулированию задач на каждом структурном уровне системы управления. 2. Декомпозиция системы на бизнес-процессы и задачи управления Одним из базовых подходов к описанию и формализации системы управления является декомпозиция системы управления по бизнес-процессам. Практически на каждом предприятии схемы бизнес-процессов отличаются друг от друга, однако безусловным является то, что, несмотря на различия, системы бизнес-процессов будут подобны. Рассмотрим один из множества возможных способов декомпозиции системы управления предприятием по бизнес-процессам (рис. 2). Рис. 2. Система бизнес-процессов производственного предприятия Особенность приведенной декомпозиции заключается в том, что все процессы отнесены к одной из двух категорий: основная деятельность и обеспечение. Бизнес-процессы основной деятельности предприятия - это бизнес-процессы, создающие добавленную стоимость или же (экономика и финансы) являющиеся управляющими процессами, влияющими на деятельность предприятия в целом. Обеспечивающие бизнес-процессы не участвуют напрямую в процессе создания добавленной стоимости. Однако от качества работы обеспечивающих бизнес-процессов зависит способность предприятия осуществлять основную деятельность. Отметим, что способ декомпозиции бизнес-процессов и разделение на категории являются условными и могут быть классифицированы в другом виде. Рассмотрим бизнес-процессы, отнесенные к основной деятельности предприятия. Для каждого бизнес-процесса можно выделить ряд характерных задач управления, которые, в свою очередь, будут разделены по уровням управления и связаны между собой некоторым образом. При этом задачи управления будем рассматривать как совокупность следующих задач: планирование, выполнение (учет), анализ, управляющее воздействие. Для каждого типа задач управления можно в общем виде сформулировать требуемый результат ее решения: 1. Результатом решения задачи планирования будет «план действий», рассчитанный с необходимой степенью детализации и удовлетворяющий всем исходным требованиям. 2. Результатом задачи учета (выполнения плана) является организованная система учета информации о выполнении плана с необходимой степенью детализации, достоверности и оперативности формирования данных. 3. Результатом задачи анализа должны быть выявленные отклонения фактического состояния системы от планируемого и установленные факторы возникновения ситуации, а также прогнозы последующих состояний системы. 4. В результате управляющего воздействия должен быть сформулирован набор заданий с установленными сроками и ответственными (должностные лица или производственные подразделения), а также установлены лимиты передаваемых полномочий для реализации управляющих воздействий. На рис. 3 представлены наиболее характерные, на взгляд авторов, задачи управления по бизнес-процессам и уровням управления на примере задач планирования (подразумевается, что любой задаче планирования однозначно соответствуют также и задачи учета, анализа и управляющего воздействия). Представленные на рисунке задачи являются основными задачами обеспечения ресурсами производственного предприятия, от успешного решения которых зависит успешность работы предприятия в целом. Следует обратить внимание, что данные задачи имеют сложную систему взаимосвязей и взаимозависимостей. В частности, задача календарного планирования производства напрямую связана с задачей планирования мощностей, потребностью в персонале, материалах и инструменте. Рис. 3. Задачи по уровням управления и бизнес-процессам Как видно из рис. 3, для эффективного управления предприятием необходимо решать большое количество взаимосвязанных задач на различных уровнях управления. Применение интеллектуальных технологий позволяет сократить это количество путем перераспределения задач по уровням управления. При этом задачи с нижних уровней целесообразно решать на более высоких уровнях за счет более точного учета и детализации имеющихся ограничений на ресурсы предприятия. Кроме того, это позволит более системно подходить к принятию управленческих решений. 3. Перераспределение задач по уровням управления Решение задач управления зачастую связано с различными сложностями, которые возникают при попытке решения аналитическими методам без использования специализированных компьютерных и программных средств. Эти сложности обусловлены необходимостью: · получать большие объемы информации из различных источников; · анализировать и обрабатывать большие объемы информации; · учитывать сложные внутренние зависимости и структуру объекта управления; · прогнозировать и моделировать состояния объекта управления в будущем при том или ином на него воздействии; · решать задачи оптимизации для выработки наилучших управленческих решений; · учитывать неполноту, вероятностный характер и нечеткость входящей информации; · учитывать взаимозависимости задач управления. Отметим, что деление задач по уровням управления является условным в том смысле, что решение задачи, полученное на более высоком уровне, имеет слишком низкий уровень детализации, что требует решения дополнительной задачи на более низком уровне управления. Данное свойство можно продемонстрировать на примере задач календарного и оперативного планирования производства. При этом степень детализации информации при передаче ее между уровнями управления может быть различной, например: 1. Если планирование производства на предприятии осуществляется вручную, без привлечения дополнительных инструментов, то работник, осуществляющий планирование производства, сможет обработать корректно лишь небольшой объем информации (например, построить план сдачи крупных узлов). 2. Если для планирования производства будут использоваться специализированные аппаратно-программные средства, то задача может быть решена с точностью до каждой детали и цехо-перехода и даже вплоть до формирования плана операций (не спускаясь при этом на оперативный уровень управления). Следует отметить, что развитие компьютерной техники, программно-аппаратных средств и методов математического моделирования позволяет решать задачи высокой степени сложности и большой размерности, оперируя гигантскими объемами информации, решать несколько задач в комплексе, выполнять факторный анализ и осуществлять поиск оптимальных решений. Однако для решения каждой задачи управления в отдельности требуется разработать модель исследуемой системы или процесса и осуществить выбор эффективных методов ее решения. Решение задач управления на более высоком уровне позволит минимизировать количество ошибок в решении, повышать оперативность решения задачи, а также решать задачи в комплексе. Таким образом, тенденцией развития систем управления производственных предприятий является перераспределение задач на более высокие уровни управления за счет использования расширенных информационных моделей и современной вычислительной техники. 4. Интеллектуальные элементы в системе управления Для обеспечения функционирования интеллектуальной системы управления производством требуется разработка целого ряда адекватных математических моделей, достаточно полно отражающих природу объекта управления. В настоящее время разработано множество различных математических моделей, способных решать задачи оптимизации в области управления предприятием. К таким моделям можно отнести: модель формирования оптимального портфеля заказов [7], модели формирования оптимального портфеля инвестиционных проектов, модели финансово-хозяйственной деятельности предприятия [8]. Предложено немало моделей оптимального планирования производства [9, 10], расчетов потребности в материальных ресурсах, производственных мощностях и персонале [11], задач оперативного планирования [12] и т.д. В рамках практического построения интеллектуальной системы управления необходимо сформировать перечень используемых математических моделей и обеспечить их взаимосвязь между собой и информационной системой предприятия. В этом случае информационная система выступает источником исходных данных для моделей и хранилищем результатов моделирования. Следует отметить, что все задачи управления объедены сложной системой взаимосвязей различного характера: 1. Решения задач верхнего уровня управления являются исходными данными (ограничениями) для решения задач нижнего уровня. 2. Решение задач нижнего уровня способно выявить невозможность реализации решения задачи верхнего уровня, что приведет к необходимости повторного решения задачи верхнего уровня с дополнительными ограничениями. 3. Взаимозависимость задач управления на одном уровне управления представляется в виде прямой или обратной последовательности. При прямой последовательности считается, что решение задачи последователя невозможно без решения задачи предшественника. В случае обратной последовательности решение задачи последователя может приводить к невозможности реализации решения задачи предшественника, что обусловливает необходимость повторного решения задачи верхнего уровня с дополнительными ограничениями. 4. Взаимозависимость задач управления на одном уровне управления, которая предполагает необходимость согласованности решений. Это наиболее сложный вид связи, требующий согласованности решения нескольких задач управления между собой. Кроме того, следует отметить, что решением задачи управления может быть как единственное решение, так и Парето-множество допустимых решений [13]. Выбор конкретного решения из множества допустимых предполагает согласование решений между собой, определение приоритетов при выборе решения в условиях конфликта интересов. Это функции лица, принимающего решения (либо лиц, принимающих решение коллегиально на основе специально разработанного алгоритма поддержки принятия решений) [14]. Подобные алгоритмы требуют разработки интеллектуальных методов и средств коммуникации, позволяющих в определенных ситуациях частично или полностью заменить собой лицо, принимающее решение. Это, в свою очередь, обусловливает необходимость построения информационной системы с интеллектуальным интерфейсом, которая, как уже отмечалось, должна уметь автоматически извлекать необходимые данные, генерировать новые знания из накопленного опыта и обеспечивать эффективный способ взаимодействия конечного числа пользователей между собой и с системой. Необходимой чертой интеллектуального интерфейса является его открытость по отношению к базе данных информационной системы предприятия. 5. Модель управления с открытым интерфейсом Наиболее сложной математической моделью интеллектуальной системы управления производственным предприятием является собственно модель производственных процессов, которая должна учитывать все объективные процессы, выполняющиеся на производстве, включая данные о технологических процессах производства продукции, текущую и перспективную информацию о производственных мощностях, текущего и перспективного состояния укомплектованности производства персоналом, информации о текущем и перспективном состоянии обеспеченности материальными ресурсами предприятия (в том числе материалами, инструментами, оснасткой и т.д.). В процессе решения реальных задач управления производством часть информации может быть использована в качестве объективных ограничений, а другая - может выступать в качестве решения задачи управления. В зависимости от того, как формулируется задача управления, часть факторов могут стать «первичными» (ограничения задачи), а часть факторов - «вторичными», т.е. рассчитываемыми в процессе решения задачи, исходя из целей управления и существующих ограничений. Приведем примеры постановок задач управления производством: 1. Разработать план поставки материалов для обеспечения текущего плана производства без простоев и нарушений условий поставки продукции потребителю. В данной постановке план поставки материалов является «вторичным» по отношению к плану производства и прочим ограничениям производства. 2. Рассчитать потребность в приеме персонала для обеспечения выполнения плана производства на заданный период. В данной постановке перспективная укомплектованность персоналом является «вторичной» по отношению к плану производства и другим ограничениям производства. 3. Построить календарный план производства на заданный период с учетом текущего ограничения по укомплектованности персоналом и плана доступности оборудования. В данной постановке план производства является «вторичной» информацией по отношению к состоянию укомплектованности персоналом, плану доступности оборудования и прочим ограничениям производства. 4. Рассчитать дефицит мощностей и плана закупки нового оборудования для обеспечения своевременного выполнения производственной программы на длительный период времени. В данной постановке ограничения по мощностям являются «вторичными» по отношению к плану производства. Представленные задачи либо требуют построения допустимого решения, либо являются задачами оптимизации. Как правило, задачи поиска допустимого решения являются задачами оптимизации с плохо формализуемыми критериями оптимальности. Поэтому для обеспечения системы управления эффективным механизмом решения целого спектра задач управления требуется разработка адекватных моделей производственных процессов, а также механизма адаптации моделей для решения всего спектра прикладных задач. Кроме того, в реальной деятельности предприятия могут возникнуть некоторые частные и специфические ситуации, которые невозможно предусмотреть на этапе проектирования и которые приводят к необходимости учета дополнительных условий и ограничения, а также изменения целей оптимизации. Все вышеперечисленное приводит к необходимости оперативного изменения информации, что и требует наличия открытого интерфейса системы управления, в том числе открытого интерфейса для каждого интеллектуального элемента, входящего в данную систему. Сформулируем понятие математической модели с открытым интерфейсом (ММОИ), под которой будем понимать универсальную математическую модель, включающую: 1) перечень информационных массивов системы, часть из которых в дальнейшем будет использоваться для ввода исходных данных, а часть - в качестве переменных; 2) систему уравнений состояния, функционально связывающих информационные массивы; 3) перечень возможных ограничений - систему равенств и неравенств, определяющую область допустимых решений; 4) перечень возможных критериев оптимальности, используемых для выбора наилучшего решения задачи; 5) метод построения комплексного критерия оптимальности при решении задач многокритериальной оптимизации; 6) систему дополнительных ограничений, в качестве переменных которой могут выступать любые информационные массивы; 7) информационные массивы, которые должны участвовать по крайней мере в одном из уравнений или неравенств системы. Теперь можно ввести понятие модели управления с открытым интерфейсом. Модель управления с открытым интерфейсом - это обобщенная модель, позволяющая находить управленческое решение (находить единственное решение или же Парето-множество допустимых решений) для любой комбинации взаимосвязанных задач, описанных математическими моделями с открытым интерфейсом, путем формирования необходимых баз данных и генерирования баз знаний из информационной системы предприятия. Реализация моделей управления с открытым интерфейсом в интеллектуальной системе управления промышленного предприятия позволит оперативно решать в автоматическом или же в автоматизированном режиме задачи управления, что на порядки повысит оперативность и качество принятия управленческих решений за счет использования обоснованных математических моделей, базирующихся на интеллектуальных технологиях формирования баз данных и генерирования баз знаний. Заключение Создание интеллектуальной системы управления промышленным предприятием позволит автоматизировать решение задач управления на основе математических моделей с открытым интерфейсом. Практическая реализация и использование предлагаемой системы упрощает процесс перераспределения задач между уровнями управления, а также значительно повышает оперативность и эффективность принимаемых решений, делая управленческую деятельность более сбалансированной и обоснованной. Предложенный подход в настоящее время реализуется в рамках проекта создания Ситуационного центра промышленного предприятия ОАО «Мотовилихинские заводы», концептуальная модель которого представлена в работе [14].

About the authors

A. V. Vozhakov

PSC “Motovilikhinskiye zavody”

A. N. Danilov

Perm National Research Polytechnic University

References

Statistics

Views

Abstract - 38

PDF (Russian) - 16

Refbacks

• There are currently no refbacks.