Ответить по E-mail

Перед запуском удостоверьтесь, что девайс подключен к питанию минимум на 50% и подключено к Wi-Fi сети с устойчивым сигналом. Скачивание прервется, если питание упадет ниже 20% или интернет пропадет.

Запустите мобильное приложение, привязанное к устройству. В разделе «Настройки» обнаружьте пункт «Версия ПО» – здесь появится актуальное состояние. Если доступна новая сборка, появится кнопка «Установить». Тапните по ней и дождитесь завершения загрузки.

Не отключайте гаджет и не перезагружайте программу во время процесса. После автоматической перезагрузки просмотрите список изменений – там указаны устраненные баги и свежие опции. Если прошивка не устанавливается, DSN Master в Москве сбросьте настройки сети и запустите процесс заново.

Определение актуальной сборки в Dyson App

Откройте приложение на телефоне, синхронизированную с девайсом. В главном меню укажите технику, затем войдите в меню «Настройки».

Обнаружьте пункт «Информация о системе» – здесь показывается текущая версия ПО. Если есть обновления, починить дайсон в сервисе внизу отобразится опция «Установить».

Если сборка соответствует с официально доступным на ресурсе компании, изменения не нужны. Различия свидетельствуют о потребности установить свежую версию.

Как соединить пылесос с Wi-Fi для обновления

Убедитесь, что аккумулятор имеет заряд хотя бы на 50 процентов, а Wi-Fi функционирует на диапазоне 2.4 GHz. Пятигигагерцовые диапазоны не поддерживаются.

1. Тапните по клавише включения на устройстве, затем держите в течение 3 сек до звукового сигнала.
2. Откройте официальный софт, откройте вкладку «Сеть».
3. Тапните на опцию «Добавить устройство», ожидайте отображения названия модели в списке.
4. Введите пароль от Wi-Fi вручную. Не применяйте кириллицу, только буквы и цифры.
5. Активируйте сеть – индикатор на корпусе загорится синим без мигания.

Если подключение не произошло:

• Перезагрузите маршрутизатор, отключив питание на 10 секунд.
• Удалите технику из приложения и перезапустите процесс.
• Удостоверьтесь в отсутствии запретов в сетевом устройстве новые устройства.

После успешного соединения без вмешательства стартует скачивание обновлений. Не вмешивайтесь в работу пока система не закончит – это потребует 2-15 мин в зависимости от качества соединения.

Как скачать обновление в фоне

Проверьте, что гаджет имеет интернет и аккумулятор наполовину полон. Откройте софт, откройте Настройки → Система → Версия ПО. Если присутствует свежая версия, появится кнопка «Загрузить».

Нажмите её – процесс начнётся автоматически. Длительность определяется сетью: при стабильном 5 Мбит/с займёт 3–5 минут. При установке разрешается пользоваться устройством или выключить экран – задача выполняется без вмешательства.

После завершения приложение уведомит инсталляции. Если устройство активно, отложите обновление через профессиональный ремонт пылесосов Dyson. При бездействии новая версия активируется через четверть часа.

При ошибках перезагрузите девайс: держите включение 15 секунд, затем запустите процесс заново.

Подтверждение установки обновления на устройстве

После успешного обновления посмотрите на дисплей. Должна появиться надпись «Установка завершена» или похожее оповещение.

Если информация не видна, перезагрузите технику: зажмите power на 10 сек, затем включите снова. Проверьте статус в программе в разделе «Состояние системы».

Проверьте, что прошивка обновилась. Зайдите в параметры, найдите пункт «О системе» и сравните цифры с предыдущими. Расхождения в последних двух цифрах означают корректное обновление.

Если возникли неполадки, переподключитесь к беспроводной сети и дождитесь завершения диагностики. Когда ошибка остается, сбросьте конфигурацию сети в пункте «Подключения».

Перезапуск умного пылесоса после апдейта

Отсоедините устройство от док-станции и зажмите кнопку питания на 10 секунд. Ожидайте полного погасания экрана.

Подсоедините устройство к сети через док-станцию. При мигающем красном светодиоде выполните жесткую перезагрузку снова.

После повторного запуска проверьте версию ПО в мобильном приложении. Правильная версия ПО показывается в подразделе «О системе».

При зависании интерфейса выполните аппаратный сброс: нажать одновременно «Home» и «Power» на 15 секунд.

Проверка работоспособности функций после обновления

После завершения процесса модернизации программного обеспечения убедитесь, что все режимы работы устройства функционируют корректно. Выполните следующие действия:

• Стандартный режим очистки – включите обычную уборку и проконтролируйте:
  
  • следование по карте без остановок;
  • обнаружение преград (стен, предметов);
  • автоматическое возвращение на док-станцию при разряде.
• Управление вручную – с использованием программы на смартфоне:
  
  • скорректируйте маршрут в процессе работы;
  • протестируйте реакцию на команды включения/остановки.
• Система наведения:
  
  • поднимите устройство на 10 см от пола – двигатели должны остановиться;
  • закройте датчики препятствий рукой – аппарат обязан изменить маршрут.
• Специальные возможности:
  
  • активируйте режим точечной очистки – проверьте усиленную работу вентилятора;
  • задайте график работы – проверьте запись параметров.

Когда выявлены ошибки:

1. Перезагрузите устройство длительным нажатием кнопки питания (10 секунд).
2. Обнулите конфигурацию в меню «Система» программы.
3. Повторно запустите апдейт, если проблемы не исчезли.

Исправление ошибок во время апдейта

Если процесс прервался, перезагрузите устройство, удерживая кнопку питания 10 секунд. После повторного включения проверьте соединение с Wi-Fi (2,4 ГГц, без спецсимволов в пароле).

Ошибка «Недостаточно памяти» часто возникает при заполненном кэше. Зайдите в приложение, откройте настройки системы и очистите временные файлы. Должно быть свободно от 150 МБ.

При зависании на 30% прогресса отключите другие гаджеты от сети. Внешние девайсы иногда мешают загрузке. Заново запустите процесс через 5 минут.

Код ошибки «E-102» означает повреждённый файл. Сотрите прошивку в режиме разработчика (тройное нажатие на версию в «О системе»), после чего повторите установку.

Когда дисплей не работает, заряжайте аппарат 3 часа. Низкий заряд батареи (ниже 20%) препятствует обновлению.

Для частых прерываний смените маршрутизатор. Отдельные роутеры TP-Link на WPA3 работают некорректно. Временно переключитесь на WPA2.